B2B独立站和B2C独立站有什么差异?

先说两种模式的差别,B2B与B2C两者之间存在着四点比较大的差异,如下:

决策流程:B2B决策流程长,有时候有几个月甚至一年;B2C决策流程短,几分钟甚至十几秒

成交的金额:B2B批量货物,成交金额一般偏大;B2C单个或者几个产品,金额一般偏小。

是否属于冲动消费:B2B是理性的消费;B2C冲动消费偏多。

决策人差异:公司很多人可以影响决策,例如CEO,采购,业务,项目经理等;B2C的决策者只有一个人,那就是消费者自己。

模式的不同造成两者的独立站有很大不同。

一、展示

B2B决策长,涉及角色多,所以信息完备更重要。要展示线上和线下更全面的联系信息,电子邮件营销、电子书、社会媒体、在线演示、电话咨询等,来一步一步刺激决策者。 B2C依靠冲动消费,所以细节刺激转化更重要。每个页面都要刺激用户转化。

二、目标

B2B独立站的目标是产生更多潜在客户,而不是立即销售。

更多的人参与到B2B的购买过程中,包括最终用户和采购代理/决策者。

跨境电商独立站是一个便利的工具,它必须告知、支持和展示你的产品如何通过内容、交互式现场工具和支持营销资产来满足组织的所有需求。记住:你的最终目标是产生潜在客户,而不是立即销售。

B2C独立站的目标是促进发现和即时满足。在B2C独立站,购买决策通常是由情感和事件驱动的。旧物品坏了,我需要一个新的。看到了新流行,在哪里能买到? 大多数B2C消费者都处于不断的产品探索和后台评价的状态。当他们发现一个合适的价格时,他们几乎已经准备好买了。在这个意义上,B2C独立站需要促进发现和满足这种紧迫感。

三、用户体验

B2B设计必须容纳更长的内容,以支持更长的决策和销售过程。 B2B内容都必须面向两个目标受众——决策者和最终用户。

B2B产品信息需要更长、更全面,包括清晰的产品功能、配套服务和监管信息概述。 B2B和B2C客户都对价格很敏感。但B2B的定价场景更为复杂。

为B2B买家提供不同的定价范围变化,按使用量付费的场景,以促进决策。 像B2C商店一样,B2B网站迎合了几个客户群体,在规模、行业和运营预算方面各不相同。因此,B2B网站需要设计更多样化的、基于受众的导航,以迎合所有目标用户。

总结

商家在构建B2B独立站的时候,必须尽量改善网站的外观和设计,提供最出色的用户体验。重点关注以下几点:

1、易用性。网站上的所有东西都必须容易找到,顾客浏览网站的速度和便利性对购买过程至关重要。

2、标志和评论。通过提供他们可以信任的信息,多样的客户和评论、推荐可以打动更广泛的受众。

3、行动号召。利用行动号召吸引人们的注意,为消费者指明正确的方向,将会提高潜在客户的转化。